新手成功开店常见问题的解答!!

编辑:佚名 时间:2009-10-27 14:23:32
第一点:多到论坛,多看帖子,多到淘宝大学!!

虽然很多人可能觉得这是一件很烦闷的事儿,但反过来想想,却又是最有效的方法!要在这里成长,首

先要了解淘宝这个平台是非常必要的,了解的越彻底越好,这样可以让自己开起店来得心应手,做起事

来面面俱到……也不会盲目地出现什么错误,做了什么错事儿,连自己都不知道。实在弄不明白的问题

再说去请教别的淘友,这样才能很快的学习到东西,才会记得更牢更清楚,付出与收获是成正比例的,

脚踏实地才是真,才会走的稳!!
第二点:价格战,别随便打响,可以通过其它方式来进行折扣优惠!!

不要一来就打响价格站,同样的东西各位卖家心里都有一个底,一味的价格战带来的只会是两败俱伤,

打破市场此类商品的价格平衡,这样不是一个长期做下去的方法,反而,会让自己的小店经营越来越困

难。慢慢的压到的底,假冒劣质的商品也就会趁虚而入。想想看,后果会是怎样……除了自己的店铺会

受到影响,还会使一些顾客买到低劣的商品……
第三点:商品的质量保证,商品的全面性阐述!!


商品的描述,图片这些也是一个是否能够成交的关键!准确的商品描述,图片的适当修饰,都可以为你

吸引顾客。但不要过多于的去夸大商品本身的性质或者其它,这样如果顾客拿到手的商品与你所讲的不

一样,或者没那么好,可能也会让顾客感到苦恼……邮费虽是小问题,但也应该在描述中说明,不要含

糊不清,让顾客产生误解……
第四点:做一个热情好客的掌柜!!
遇到顾客的询问一定要及时热情地回复,这是促成交易的直接方法。对于,店铺留言,站内信留言,邮

件留言……等等,掌柜应该随时注意,及时、主动地与顾客取得联系,这样会给顾客留下一个非常好的

印象,即使最后,没有成交,也可能成为朋友,或者是你潜在的顾客,所以,一定要及时把握哦!!b]]第五点:慎重对待评价!!
评价是一个信誉度的参考,不管是卖家还是买家,对于这一点儿,都是非常注重的,一次好的成功的交

易往往都会得到双方的互相认可,互相好评!!每一个评价都应该在解释中去做一些简单的评语,评语

虽然短,但可以让买卖双方都感觉到这样才是一次圆满的交易。收到有不好的评价,也切忌在解释中大

骂一通,没有任何的意义和好处,只能把你自己给贬低了,给人没素质的感觉,这是最不好的!!还可

能让你失去很多的潜在顾客……得不偿失……
第六点:做好成交记录的备份和顾客信息备份!!
自己可以拟定一个表格,把每一次成交记录做好备份,收款发货日期,发货的包裹号等等,以便在顾客

查询的时候,能够及时快速的查询解决。顾客信息备份,可以对你分析了解市场有一定的帮助,还可以

对顾客进行定期或不定期的回访,或者在顾客生日地,配送一份小小的礼物,这都是把握新老顾客的一

个非常有效的方法……总结了这么多,不知道对大家是否真的有帮助,不过,在很多时候的的确确有很多事情需要我们注意

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